Шаг 1: Определите аудиторию и её проблему
Что делать: Определите, к кому вы обращаетесь и на какую потребность, проблему или стремление отвечает ваш бренд. Будьте достаточно конкретны, чтобы целевой читатель узнал себя.
Признак успеха: Вы можете просто и конкретно описать аудиторию и её задачу.
Распространённая ошибка: Писать для «всех», не разобравшись, чей опыт должен определять ваше сообщение.
Шаг 2: Найдите главное убеждение
Что делать: Сформулируйте, что, по вашему мнению, должно стать возможным или измениться к лучшему для аудитории. Первый вариант напишите простыми словами; сделать формулировку выразительнее можно будет после того, как вы определитесь с идеей.
Признак успеха: Предложение выражает точку зрения, а не просто перечисляет категорию продукта или его функции.
Распространённая ошибка: Использовать общие вдохновляющие фразы, подходящие почти любой организации.
Шаг 3: Превратите убеждение в убедительное обещание
Что делать: Объясните, чего аудитория может обоснованно ожидать от бренда благодаря этому убеждению. Убедитесь, что обещание соответствует вашему продукту, услуге и реальным рабочим процессам. Стратегия коммуникации бренда должна ясно доносить это ожидание во всех точках взаимодействия с аудиторией.
Признак успеха: Человек может объяснить суть обещания без длинного списка оговорок.
Распространённая ошибка: Обещать результат или возможности, которые бренд не может подтвердить.
Шаг 4: Сформулируйте принципы, которые воплощают обещание
Что делать: Выберите три или четыре ценности или стандарта, определяющих, как будет выполняться обещание. Сделайте каждый принцип практичным: объясните, как он влияет на решения, клиентский опыт или творческое воплощение.
Признак успеха: Каждый принцип помогает команде решить, что делать, а чего не делать.
Распространённая ошибка: Перечислять достойные ценности, не объясняя, как они влияют на реальные решения.
Шаг 5: Отточите формулировки и тон
Что делать: Подготовьте короткое вступление, сформулируйте главное убеждение и обещание, а затем перечислите принципы. Прочитайте текст вслух и замените фразы, которые звучат напыщенно, расплывчато или не в духе вашего бренда. Лаконичные слоган и голос бренда могут поддержать манифест, но не должны выполнять за него всю работу.
Признак успеха: Текст звучит естественно при чтении вслух, и его легко пересказать.
Распространённая ошибка: Выбирать остроумные формулировки в ущерб смыслу.
Шаг 6: Проверьте манифест на реальных задачах бренда
Что делать: Сравните черновик с вашим продуктом, клиентским опытом и текущими коммуникациями. Подумайте, сможет ли команда использовать его при подготовке кампании или творческого брифа, и пересмотрите принципы, у которых нет практического применения. Для видео творческий бриф для видео бренда поможет перенести то же сообщение в сцены и темп повествования.
Признак успеха: Манифест соответствует тому, что бренд делает сегодня, и задаёт направление для будущих проектов.
Распространённая ошибка: Считать манифест готовым текстом, не связанным с повседневными решениями.